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au one net ADSLの不満(回線速度が下り864-1344kbps 上り25-2886kbpsと遅くエラーの赤ランプの点灯が目に付くようになってきたことと電話回線の雑音がひどくなってきた)解消のためキャンペーン中の auひかりホーム　ギガ得プランに乗り換えることにした。

よくあるご質問・お問い合わせ

例) 申し込み方法を教えて

使い方

ホーム > サービス案内 > 光ファイバー・FTTH > auひかり > 割引特典 > auひかり　ホーム

auひかり　ホーム

	ネットサービスの月額利用料が24カ月間787.5円/月割引

	電話サービスの月額利用料から24カ月間525円/月割引

	かけつけ設定サポート初回基本設定料を2,100円でご提供

	ギガホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能月額利用料が最大24カ月無料　(ギガホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能：420円/月)

	電話付加サービスの月額利用料が最大3カ月間無料 (割込通話、発信番号表示)

	ビデオ・チャンネル (TVサービス) セットトップボックス月額レンタル利用料が最大3カ月無料　(au BOX：315円/月、HD-STB：1,365円/月 ※6/2より提供開始)

※1	本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。パソコンなどお客さまのご利用環境、回線の状態により大幅に低下する場合があります。
※2	分割払い (24回) と一括払いからお選びいただけます。分割払いで途中解約などの場合、最終請求月に初期費用残額を一括で請求いたします。
※3	auひかりネットサービス・電話サービス (2契約目も含む)・ビデオ・チャンネル (TVサービス) を別々にお申し込みの場合はお申込みの都度、840円かかります。
※4	他に、ユニバーサルサービス料として1契約番号あたり8.4円/月がかかります。詳しくはこちらをご参照ください。
※5	ネットサービス、電話サービスそれぞれの課金開始月の翌月から24カ月間割引いたします。24カ月以内で解約した場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割りとなりません。ネットサービス、電話サービスそれそれの当月請求額が割引額に満たない場合、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。

・	2010年9月1日～2010年10月31日の期間にお申し込みいただいたお客さまに適用になります。
・	口座振替・クレジットカード割引適用時の料金です。窓口でお支払いの場合、別途157円/月がかかります。(紙請求書発行手数料52円/月を含む) 紙請求書発行手数料についてはこちらをご覧ください。
・	ネットサービス、電話サービスそれぞれの課金開始月の翌月から24カ月間割引いたします。24カ月以内で解約した場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割りとなりません。ネットサービス、電話サービスそれそれの当月請求額が割引額に満たない場合、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。
・	割引適用期間終了後は、自動的に通常料金が適用されます。
・	1設置場所につき1回限りとさせていただきます。適用期間中に移転・解除された場合は本割引は終了となります。
・	上記以外の費用および月額利用料は別途発生いたします。
・	税抜き額の合計から税率乗算し端数切り捨ての上請求させていただきますので、記載表示額の合計とは異なる場合がございます。
・	かけつけ設定サポートにおいて、基本設定 (有線) の料金です。2回目以降の通常料金7,140円が、初回に限り2,100円に割引となります (無線LAN機器やLANボード、LANカードなどの追加設定または2回目以降の基本設定は有料です)。
・	電話付加サービス月額利用料およびセットトップボックスレンタル月額利用料において、auひかりの新規ご加入と同時にお申し込みいただいた場合は、開通月から最大3カ月が無料となります。auひかりをすでにご利用のお客さまが追加でお申し込みいただいた場合は、ご利用開始月から最大3カ月無料となります。
・	ギガホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能レンタルにおいて、auひかり新規ご加入と同時にお申し込みいただいた場合は、開通月から最大24カ月が無料となります。auひかりをすでにご利用のお客さまが追加でお申し込みいただいた場合は、ご利用開始月から最大24カ月無料となります。

auひかり　申込　入力内容

auひかり　申込　入力内容.pdf

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利用開始までの経過

9/26　ホームページからの申込完了　⇒

9/27　受付の再確認　0077-777
　　　ホームページ受付内容がサポート
　　　デスクまで届いていないとのこと
　　　３-５日後には可能とのこと

9/30　再度受付の再確認　0077-777
　　　乗換え申込になっていた≪２≫
　　　・電話番号　・IP電話番号
　　　・追加も含むメールアドレス

10/7　KDDIから工事日打合せの封書届く
　　19:00　開通センターへ電話連絡
　　　　≪３≫のこと　　0120-925-641
　　工事日の打合せ10/12 1～5PMに決定
　　2Hほどの工事立会いが必要とのこと

10/9 10:15 宅急便で≪４≫が届く

10/11 16時頃
　明日工事を5:30PMにしたいと連絡有
　話が違うと再考を申し入れ

10/12　14:10工事着手　14:35工事完了
　　　 14:45宅内機器の接続　成功

「auひかり」お申込み受付のお知らせ

touroku@auone-net.jp <touroku@auone-net.jp> 2010年9月26日22:39

To:

　様

=======================================================================
本メールは「auひかり」にお申込みいただいたお客様にお送りしております。
=======================================================================

この度は、ＫＤＤＩサービス「auひかり」にお申込みいただきまして誠に
ありがとうございました。

お申込みを以下のとおり受付いたしましたのでお知らせいたします。

お申込みサービス：　auひかり　ホーム
お申込み氏名　：　　様

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■ 開通までの流れ
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(1)【お客様→KDDI】ホームページにてauひかりのお申込み
↓
(2)【KDDI→お客様】「お申込み受付のお知らせ」のメールご連絡
※本メールとなります。
↓
(3)【KDDI】お申込み内容の確認（*1）
↓
(4)【KDDI→お客様】光回線工事日程等のご連絡（*2）
（工事日＝ご利用開始日の決定）
※次の事項について、電話連絡を差し上げます。
・光回線工事日程の調整
・光回線工事への立会い
↓
(5)【KDDI→お客様】ご利用開始のご案内と宅内機器のお届け
ご利用開始日とご契約内容を記載した「ご利用開始のご案内」と一緒に
宅配便にてご送付いたします。
(4)で工事予定日が決まり次第2～3日後に到着します。
↓
(6)【KDDI→お客様】KDDI指定工事業者による光ファイバー工事の実施
工事業者が、最寄の電柱からお客様宅内まで光回線の引込みを行い、
お客様宅内にONU（光回線終端装置）を設置します。
↓
(7)【お客様】パソコンやHGW（ホームゲートウェイ）の設定によりご利用開始
※かけつけ設定サポートご希望の場合、KDDI指定工事業者にて設定します。

*1　お申込み内容について、KDDIより確認のご連絡をさせていただく場合が
ございます。
*2　本メールのお受取りより1週間～10日後を予定しています。
設備の確認に時間を要する場合がございますので予めご了承ください。
工事希望日通りで光ファイバー工事の実施ができる場合には、
(5)ご利用開始のご案内にてご利用開始日を連絡しております。

※本メールには直接ご返信いただけません。

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ＫＤＤＩカスタマーサービスセンター
[フリーコール：００７７－７７７（無料)]
受付時間９:００～２０:００（土・日・祝日も受付中）
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許可無く転載することを禁じます。

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